Gestión de satisfacción al cliente

El servicio de gestión de satisfacción al cliente de Tek Experts se enfoca en proporcionar una experiencia excepcional al cliente y ayudar en el desarrollo futuro de sus flujos de ingresos durante años venideros. Entendemos entendemos que retener a los clientes es una labor altamente competitiva y costosa, aunque la satisfacción de tener clientes satisfechos no puede ser subestimada.

Es por eso que nuestro eficaz equipo de gestión de satisfacción al cliente está formado por expertos profesionales y globales listos para ayudar a sus clientes después de una venta y por la duración de su contrato. Nuestro objetivo es garantizar que sus clientes maximicen el valor de los productos que compraron y aumentar la probabilidad que compren o retengan sus servicios y soluciones en el futuro.

Les brindaremos asistencia a sus clientes inmediatamente después de la compra, para gestionar sin obstáculos el proceso de incorporación, nos aseguraremos que utilicen con éxito sus productos y garantizaremos que estén maximizando el valor que sus herramientas tendrán en su empresa. Además, estamos siempre disponibles para promocionar y realizar ventas relacionadas de servicios adicionales; así como para brindarles soporte durante toda la vigencia de su contrato.

Cada ejecutivo de satisfacción al cliente está dedicado a un grupo específico de clientes para poder dedicarles realmente el tiempo y brindarles el soporte que necesitan. Ellos trabajan en estrecha colaboración con los equipos de su cuenta y, frecuentemente, se convierten en una integral y valiosa extensión de su función de ventas; lo cual le economiza tiempo a su equipo de ventas para concentrarse en asegurar la próxima transacción.