Marco Ramirez Vargas, Customer Advocate Manager, Costa Rica

Marco Ramirez Vargas,
Customer Advocate Manager,
Costa Rica

Somos un equipo y juntos somos más fuertes”

Apoyo extraordinario

Conseguir la entrevista supuso una gran alegría, pero me dijeron que sería en inglés, idioma que llevaba cuatro años sin hablar. Me preocupaba no poder explicarme correctamente, pero afortunadamente en la entrevista me fue muy bien. Me ofrecieron el puesto inmediatamente. Empezaba a trabajar el 21 de diciembre, ¡era como un regalo anticipado de Navidad!

El día después de que empecé en Tek Experts, mi abuela pudo salir del hospital y venir a casa, así que disfrutamos las fiestas juntos. Lamentablemente, murió a los dos meses. Mis amigos y compañeros de Tek Experts me ayudaron a superar esa etapa complicada. Me enviaron notas de apoyo y flores, lo que me ayudó mucho en ese duro momento, y es algo que nunca olvidaré. En Tek Experts se valora mucho la familia y la amistad, somos un equipo y juntos somos más fuertes.

Oportunidades para crecer

Somos un equipo que siempre está en crecimiento. En algunas compañías, eso podría suponer que se relega el desarrollo profesional o que ya no se siente una conexión personal con la organización, pero en Tek Experts eso no pasa. Todos tenemos muchas oportunidades para crecer tanto personal como profesionalmente.

Se nos ofrecen nuevas oportunidades de formación. Uno de mis cursos favoritos fue el campamento de inglés, ya que implicaba mezclarse con personas de distintos equipos y hacer muchas actividades divertidas. Yo he aprendido mucho durante el tiempo que he estado aquí, entre algunas cosas, logré aprender a mantener una conversación de negocios con clientes de alto nivel. En el futuro, me gustaría solicitar participar en el programa de ‘Altos Potenciales’. Se aprende todo lo necesario para ser un gerente. ¡Y ese es mi próximo objetivo!
 

Sensación de logro

Uno de mis mejores logros hasta la fecha fue ayudar a uno de mis clientes cuya compañía estaba en el proceso de adquirir otro negocio. Era una época con mucha actividad para el cliente y se sentía muy frustrado por tener que organizar tanta información. Le ayudé a gestionar la situación y le hice la vida más fácil. Los comentarios del cliente sobre mí fueron extraordinarios y él aumentó su contrato con nosotros en un 25 %.

Mi consejo a cualquiera que esté pensando en incorporarse a Tek Experts sería: prepararse para aprender, dar lo mejor de uno mismo cada día y ser respetuoso con los demás y sus culturas. A cambio, hay muchas oportunidades de desarrollo, la posibilidad de trabajar en un equipo increíble, atento, ¡y mucho más!
 

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