Comprometidos con la excelencia, innovación e increíbles experiencias de clientes.

Tek Experts es un proveedor líder global de servicios empresariales y de TI, así como un desarrollador de tecnologías que mejoran la experiencia del cliente al permitir que nuestros equipos trabajen más eficientemente. Ya sea proporcionando servicios continuos de soporte de software que brindan experiencias excepcionales al cliente, desarrollando tecnologías que permiten a los equipos de ventas aumentar y retener ingresos o entrenando y desarrollando a personas para que sean lo mejor que pueden ser, nos enfocamos siempre en poner al cliente primero.

Los servicios que ofrecemos son brindados por una fuerza de trabajo sumamente apasionada que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones comerciales y los servicios que éstas ofrecen a los clientes. Al ofrecer niveles insuperables de soporte comercial y de TI a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, nuestros clientes saben que su negocio siempre estará en buenas manos y que sus clientes siempre estarán siendo atendidos.

Nosotros operamos a través de las fronteras, idiomas y zonas horarias y ofrecemos un servicio de 24/7/365. Contamos con la experiencia, las redes y la flexibilidad para darle soporte a usted desde varias ubicaciones alrededor del mundo y podemos establecer nuevas operaciones, centros y equipos a una velocidad vertiginosa.

Nuestros servicios incluyen

Poniendo a nuestros clientes internos y sus clientes primero

Nuestro negocio se enfoca en desarrollar relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas. Trabajamos duro para comprender los retos que enfrentan nuestros clientes y lo que significa el éxito para ellos; así como para crear equipos dedicados a brindar siempre el mejor servicio.

Ya sea que estemos desarrollando las últimas tecnologías, formando equipos globales para brindar soporte excepcional o proveer servicios profesionales, siempre nos enfocamos en poner al cliente primero y ofrecerle la mejor experiencia posible al mismo. Es por eso que somos un verdadero socio para nuestros clientes y una extensión sin igual de su negocio.

4000+

Clientes asistidos

40

Idiomas

100+

Países asistidos

Líder de Producto Global: proveedor multinacional de hardware, software y servicios de TI

"Tek Experts ha eliminado gran parte de la carga operativa mediante el establecimiento de estructuras internas que se encargan de mis retos operativos cotidianos. Esto me ha permitido enfocarme en objetivos más estratégicos.

Lo que más aprecio de trabajar con Tek Experts es la transparencia con la que ellos desarrollan su negocio. Yo no los considero a ellos como a un socio, sino más bien una parte extensiva de mi equipo."

Los principios guías que nos definen

Primero el cliente

La experiencia del cliente es clave para todo lo que hacemos. No solamente resolvemos casos de soporte, ayudamos a personas reales a resolver problemas reales para hacerles sus vidas más fáciles. Lo hacemos con paciencia, respeto y profesionalismo.

El conocimiento importa

Reconocemos que compartir conocimiento y experiencia nos beneficia a todos. Ayudamos y asesoramos a nuestros colegas para que todos podamos lograr más y ser mejores en lo que hacemos. Todo esto significa un mejor servicio para nuestros clientes internos y sus clientes.

Juntos más fuertes

La colaboración y el soporte son básicos para la forma en que nos desarrollamos como equipo y son partes integrales de nuestro éxito. Apoyamos a nuestros colegas en todo momento y donde estén, porque reconocemos que un equipo es más que un grupo de individuos.

Ir más allá

Nuestro objetivo es sobresalir en cada interacción que tenemos con nuestros clientes internos, sus clientes y nuestros colegas. Nosotros vamos más allá al darle soporte a nuevos proyectos y enfrentar nuevos retos, porque nos enorgullecemos de superar las expectativas.

Talento a largo plazo

Tek Experts es un negocio basado en la experiencia, la excelencia y las asociaciones. Nuestra creencia en el poder del excelente servicio al cliente y el principio de que el cliente es primero es lo que nos impulsa a ser lo mejor que podemos. Nuestro equipo global de expertos está creciendo rápidamente y abarca cinco continentes. Pero compartimos una visión única: estar al lado de nuestros clientes, ya que ellos hacen la diferencia en el mundo.

Somos conocidos como un lugar donde las personas crecen y se desarrollan y han ganado una reputación por invertir en nuestro talento a largo plazo. En una industria donde la pericia es esencial para la experiencia del cliente, la retención de nuestro mejor talento es indispensable. Es por eso que creemos en gratificar el gran desempeño, ofreciendo oportunidades para que las personas crezcan dentro de nuestra organización y fomentando un entorno donde la colaboración y el soporte sean parte de nuestra cultura familiar única. Este enfoque es determinante para nuestro éxito y nos ha convertido en la empresa que somos hoy y en la empresa que seremos en el futuro.

Director de Programas de Atención al Cliente: Compañía Global de TI

"Nuestra asociación con Tek Experts fue esencial para el lanzamiento efectivo de nuestro programa mundial de atención al cliente. Ellos rápido y profesionalmente asumieron la responsabilidad de buscar expertos en 3 áreas geográficas y brindar soporte a los clientes en múltiples ubicaciones, y como resultado se aseguraron de que pudiéramos cumplir con nuestros objetivos altamente ambiciosos. Ellos son excelentes para adaptarse a los cambios en los procesos y las remisiones, rápida y efectivamente. Los servicios que brindan se enfocan en ofrecer una gran experiencia y asegurarse de que nuestros clientes siempre estén contentos."

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