探索Tek Experts就2017年软件培训和教育业提出的5大趋势指南

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随着对多平台参与需求的不断增长,以及对实现更多特性和功能和具有更多优点的新软件的需求的不断增加,2017年看似是IT培训和教育市场的又一关键之年。

今天,我们与全球教育经理Rick Sullivan谈论了在2017年其认为在软件培训和教育业的5大流行趋势。

趋势1“微培训”

Rick首先简要说明了“微培训”在今年所具有的重要性,以及如何能够在不花费过多时间的前提下达到有效的效果。

“当我们提及“微培训”时,我们指的是30秒到5分钟之间的培训。这可能是一个“如何做”的基础知识教学视频、电子学习视频或只是一个特写的头像。这种培训需要具有高度针对性的信息。人们没有太多的时间,他们可以深入了解一个产品,但有时可能只是需要尽快了解一个事实,如“我该如何配置这个软件,从而使用这个硬件做成某件事情?”

许多公司将这种培训嵌入至他们的网站和学习管理系统之中,并作为其市场宣传信息的一个组成部分。Rick继续说:“好消息是,因为这些公司具有能够支持上述培训模块的基础设施,所以,这些“微培训”模块可以在我将其称之为“云速度”开发过程中被植入。然而,这些微视频的快速植入现象可能很难管理。因为有太多的不同来源,因此在进行后台的内容管理策展时,需要进行慎重筛选和考量。

趋势2 “如何做”的培训视频

从表面上看,“如何做”的培训视频听起来可能与“微培训”一样。但“如何做”的培训视频的形式能够满足不同类型的观众,能够做到在观众随时需要信息时随时打开收看。这种培训方式能够更好地融入至公司的整体培训战略计划之中。

Rick说,“微培训和“如何做”培训视频之间的区别是:“如何做”的培训视频可以按照您希望的时长制作,可以长,也可以短。我曾看过一些企业的软件视频时长超过一个小时。”

一套“如何做”的视频背后应有一定的制作流程。它需要有某个人一步步地进行演示,并将整个过程中的知识缺口点串连起来。“如何做”视频已经存在了一段时间,但现在各公司才开始考虑如何使上述视频的媒介形式和交付形式真正契合至他们更广泛的培训愿景之中。

“很显然,对于X一代(指出生于20世纪60年代中期至70年代末的一代人)和Y一代(指1980年到1995年间出生的人)以及现在的千禧一代而言,这些人都已没有机会再长时间地安静地坐在教室里学习,他们的注意力持续时间都较短。因此我们需要考虑这一问题并调整培训视频,以适合各代人的需求,并应使视频更高效。”Rick强调指出。

趋势3 “三A”(即任何时间、任何地点和任何设备)

“三A”是指一种能够随时随地、在任何设备上进行的培训方式。这种培训模式正在呈上升趋势,因为大多数人一想到电脑,越来越多是指他们装在口袋里的那个设备(指移动设备如手机等)。

Rick认为,年轻一代更愿意在他们方便的时候,采用“边走边学”的方式学习。他们喜欢在不同的地点自由放松地学习,然后再上传他们的学习进度。培训公司应该注意这个特点,并为这部分人群选用正确的培训软件。

Rick继续说:“X一代和Y一代需要不断地学习,并且他们需要知道他们何时能够学习。他们应该能够在白天或晚上的任何时间获得培训材料。这些学员可能会通过Wi-Fi连接,进行培训学习、测试或模拟训练。而在其他时候,如果他们所处的地区不能上网,他们仍应能够下载材料并进行离线使用。在该学员再次联网后,他的学习进度可以被记录下来,所有上述信息应该能够做到自动更新。”

此外,应当在云端开发基于移动设备的软件,这些软件应当兼容于手机和台式机。因此,有关上述软件的使用培训教程,也应当能够在上述设备上运行。

趋势4  分层免费vs培训策略

有了如此众多的培训选项,各公司在2017年将需要就如何制定一套集成有效的培训策略进行更多的考量。

一套完整的战略,可以通过多星期向新手训练营指派系统管理员的方式,从简单的“微培训”和“如何做”视频教程开始,并在培训结束时可以颁发证书。随着公司的发展与进步,他们必须学会如何将所有培训方式有效结合起来。

“因此,应当制定端到端的分层策略,让每个人明白哪一些培训是免费提供的,而哪一些必须报名才能参加。”Rick确定地说道。

各机构需要这样说明,“我们有很多免费的资源和培训教程,但如果您已经学完全部的免费教程,而您还希望了解更多信息,我们还可以向您提供一些付费的培训课程。因此,各企业应学会如何去调整其培训方案以获得最大效果,而不是错误地管理不同的培训方案,从而造成金钱和资源的浪费,这一点是至关重要的。

趋势5  个性化定制

最后,Rick强调了针对各部门及各种客户的个性化的定制培训对于实现最大效率和影响力的重要性。

“您真的不能提供粗放的培训服务;您不能将您提供给技术支持人员、合作伙伴或销售团队的培训内容,直接拿来提供给您的最终客户。内容不仅需要进行个性化,交付方式也是如此。”

人们需要根据他们的需求、实际情况和预算,选择适合于他们的培训,而各培训公司需要为有培训需求的各种群体创造个性化的学习途径。

在过去,对于所有新手训练营只会提供一种培训教程,这样做的危险是那些无能力参加的客户最终会选择寻求技术支持,并会对技术支持人员提供的服务感到不满。由于技术支持电话的真正目的不是为了提供大量的信息,因此,从服务的角度来看,最终客户可能会认为很难与贵公司相处。

Rick最后强调,在2017年,对需求的不断关注以及如何最好地解决这些需求,将是培训和教育发展和运营过程中的关键所在。

“培训必须具有目标性。不是所有事情都能够通过培训完成,我们不能通过培训来拯救整个世界。但是,当您确定一个可以进行培训的领域之后,您需要真正专注于所有的细节,以确保您能够成功。”

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