Защо трябва да помислите за кариера във фактурирането и абонаментното обслужване

Статии

Фактурирането и абонаментното обслужване са познати на всеки. Може би се е наложило да се занимавате с  абонамента си за кабелна телевизия или да проверите защо сметката ви за мобилен телефон е толкова висока. Но мислили ли сте за кариера във фактурирането и абонаментното обслужване?

Естебан Баркеро, експерт и технически ръководител в Tek Experts, отговаря за обучението на специалистите обслужване на клиенти в нашия екип за фактуриране и абонаментно обслужване.

Той обяснява защо фактурирането и абонаментното обслужване са перфектната изходна точка за тези, които искат да изградят дълга и успешна кариера в света на информационните технологии и какви обучения получават новите служители на Tek Experts.

 

Осигурете бъдещето си

„Работата в облачна среда е бъдещето на ИТ за всички фирми“, казва  Естебан. „Така че, ако имате шанса да разберете по-добре технологията и това как тя работи, моят съвет e да го използвате.“

Списание „Гартнър” прогнозира, че пазарът на облачни технологии ще достигне 411 милиарда щ.д. до 2020 г., тъй като все повече и повече фирми възприемат тази технология. Но е доказан факт, че компаниите се стремят да наемат експерти в облачните технологии.

„Ако можете да демонстрирате, че сте имали опит с продукти, базирани на облачни технологии, никога няма да усетите липса на  нови възможности за работа,“ добавя Естебан.

 

Задълбочено обучение

Позициите обслужване на клиенти – фактуриране и абонаментно обслужване  в Tek Experts се определят като „нетехнически“, но всички нови членове на екипа ще получат пълното техническо обучение, от което се нуждаят, за да са успешни в работата си.

Естебан има тригодишен опит, тъй като е мениджър на екипа за поддръжка на продукти и екипа за фактуриране и абонаментно обслужване, което го превръща в точния човек, който да извърши техническото обучение.

„През първата седмица инженерите ще научат всичко за начина, по който се извършва обработката на данни облачна среда, до това, какво е виртуализация, преди да преминем към поддръжката на продуктите, фактурирането и абонаментното обслужване“, обяснява Естебан. „Инженерите няма да поемат клиенти, докато не си изградят задълбочени познания за всичко, от което се нуждаят, за да вършат успешно своята работа. Разработихме програма за обучение, която позволява на обучаващите се да изградят техническите си познания за кратък период от време. “

 

Необходими са отлични комуникационни умения

Докато техническото мислене ще ви помогне да напредвате бързо, то не е от съществено значение, за да бъде разгледана вашата кандидатура за работата, от друга страна, отличните комуникационни умения са задължителни.

„Работейки в областта на фактурирането и абонаментното обслужване ще разговаряте със служители на различни нива, така че е от съществено значение да демонстрирате опит в ефективното общуване от предишните си работни места,“  добавя Естебан.

„Ако преди това не сте работили на пълен работен ден, това не е проблем. Просто трябва да дадете примери, в които сте използвали уменията си за говорене и слушане, за да постигнете добър резултат.“

 

За да разберете повече за това какво включва кариерата в сферата на фактурирането и абонаментното обслужване, посетете нашата страница със свободни работни места >>