Как да култивираме работен, международен начин на мислене

Истории на служители | Статии

Светът никога не е бил по-малък; напредъка в технологиите свързва хора на хиляди мили с докосването на един бутон. Глобални събития като избори, сега се усещат като местни новини, като културите по континентите поглъщат дневната си доза информация, чрез постоянни информационни емисии и интерактивни медии.

Бизнесите се променят за да приветстват тази международна платформа. Свършиха дните на работа от 9 до 5 в стандартна офис обстановка; докато глобализацията се заздравява, работния начин на мислене е станал много по- широко скроен за да обхване един технологичен свят, който никога не спи. Дали отговорът не се крие в снабдяването с иновативна система за поддръжка?

Технология на глобално ниво

Въпреки че глобализацията предоставя мрежова полза на света, която би трябвало да се приеме с широко отворени ръце, тя оказва натиск върху технологиите, включително и системите за поддръжка. С очакванията на Cisco за троен растеж в глобалния център за информация IP трафик, нуждата от защита от кибер-престъпления нараства експоненциално.

Доказателствата показват че зловредните софтуери са нараснали с над 36 процента през 2015 г., в сравнение с предишната година. Въпреки че техническите компании ще продължават да създават по-ефективни софтуери за защита, ще се наблегне и повече на 24/7 комуникациите, за да се предостави помощ с проблемите колкото се може по-бързо.

 

„Следвай слънцето“

Технологични компания като Tek Experts, които следват политика „Следвай слънцето“, признават нуждите на глобалното общество (статия тук). Предоставяйки поддръжка на местните езици, и по местно време, е критично в разпространението на кибер-престъпленията. Предлагането на поддръжка 8 часа след атака много често е твърде късно, което води до скъпа процедура за разчистване.

Когато стане въпрос за поддръжка на клиенти, скоростта е от значение. 50 процента от консуматорите, които не получат отговор на техните запитвания до една седмица, ще отидат другаде да си свършат работата, според доклад изготвен от Oracle. Forrester също докладва, че повече от половината онлайн консуматори няма да продължат със своята покупка, ако не се отговори бързо на техните запитвания, което потенциално коства на бизнесите големи загуби от приходите, както и оронване на репутацията на фирмата.

 

Възприемането на международният начин на мислене

Успешните компания клонят да инвестират сериозно в софтуер, с цел да помогнат на управлението на своят бизнес по-ефективно; с доклади, че част от това инвестиране, пазарът за софтуерна сигурност е нараснала с 3,7 процента. С увеличаването на глобализацията, се увеличават и рисковете за сигурността, както и нуждата от незабавна комуникация и качествена поддръжка.

За да бъде успешна  тази промяна трябва да бъде водена от високите нива на мениджмънт. Бизнес училището IMD е съгласно, като казва че компаниите имат нужда от световни, свързани в мрежа, групи; държавни и регионални бизнес мениджъри за да се извадят пълните ползи от международния работен начин на мислене.

С такъв разположен на места отбор, работниците могат да бъдат обучени за да станат глобално чувствителни, позволявайки им да развият осъзнаемост за международните стойности спрямо техните.

Ползи на компаниите

Работа на глобален мащаб, чрез използване на различни работни часове, за да се предостави 24/7 модел за поддръжка е добре не само за консуматорите, но може също да има позитивен ефект върху бизнеса. Някой от ползите изпитвани от използването на „гъвкави работни стратегии“ включват:

  • Подобрено удовлетворение на служителите
  • Намалена умора
  • Намаляване на липсите на персонала
  • Повишена продуктивност
  • Намаляване на разходите на компаниите
  • Подобрени равни възможности и по-малко дискриминация
  • По-добра колаборация и овластяване на служителите
  • По-големи басейни от таланти включващи разнообразна работна сила
  • Позитивен ефект върху околната среда

Комбинирайки подвижни работни часове с ефективно обучение и постоянни глобални ъпдейти, ще помогне не само да се възприеме глобалния работен начин на мислене, но е възможно да има и резултати в повишаването на бизнес производителността.

Бъдещето

Някой компания описват себе си като „компания без паспорт“, отразявайки тяхното виждане да култивират международен начин на мислене. Докато този принцип продължава да се развива, технологията вече е на място да го поддържа, с компании като Tek Experts, които снабдяват иновативни решения на вечно гладния свят за 27/7 системи. Едно време учените са си мислени, че земята е плоска – дали е немислимо да си мислим, че сега е смалила размера си?

Искате помощ да станете достъпен 24/7? Свържете се с нас >>