Ангажимент за съвършенство, иновации и високо ниво на удовлетвореност на клиентите.

Tek Experts е водещ световен доставчик на бизнес услуги и услуги по поддръжка в областта на ИТ, както и разработчик на технологии, които подобряват практическата работа на клиентите благодарение на това, че създават възможност екипите ни да работят по-ефективно. Независимо дали при осигуряването на непрекъсната поддръжка (по модела „следвай слънцето”), с което предоставяме на своите клиенти услуга от най-високо ниво, при разработването на технологии, позволяващи на търговските екипи да увеличават и поддържат приходите или при обучението и развитието на служителите си, за да постигат най-високи резултати, ние винаги поставяме клиента на първо място.

Услугите ни се доставят от извънредно отдадени служители, които помагат на компаниите да управляват своите бизнес операции и услугите, които предоставят на клиентите си. Благодарение на ненадминатото бизнес обслужване и ИТ поддръжка, които предоставяме през целия жизнен цикъл, нашите клиенти могат да бъдат уверени, че бизнесът им винаги е в сигурни ръце и техните клиенти получават неизменно качествено обслужване.

Ние работим на международно ниво, с различни езици и в различни часови зони, като предлагаме непрекъснато обслужване 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Разполагаме с опита, мрежите и гъвкавостта, за да Ви осигурим поддръжка от няколко локации по света и можем да изградим нови операции, центрове и екипи, работещи светкавично.

Нашите услуги

На първо място поставяме нашите клиенти и техните клиенти

Нашата дейност е насочена към изграждане на дългосрочни и взаимноизгодни бизнес отношения. Полагаме усилия, за да разберем предизвикателствата, пред които са изправени нашите клиенти, и какво искат да постигнат и изграждаме екипи, посветени на предоставянето на най-висококачествени услуги при всеки един контакт с клиента.

Независимо дали разработваме най-новите технологии, изграждаме глобални екипи за предоставяне на поддръжка от най-високо ниво или предоставяме професионални услуги, ние винаги поставяме на първо място клиента и постигането на максимално ниво на удовлетворение на клиента. Ето защо ние сме истински партньор за нашите клиенти и естествено разширение на техния бизнес.

4000+

Обслужвани клиенти

40

Езици

100+

Държави, в които се предоставя поддръжка

Ръководител на световен доставчик на продукти: Международен доставчик на ИТ хардуер, софтуер и услуги

Tek Experts премахнаха голяма част от оперативната тежест, като създадоха вътрешни структури, които поемат моите ежедневни оперативни предизвикателства. Това ми позволи да се съсредоточа върху по-стратегически задачи.

Това, което най-много ценя в работата с Tek Experts, е прозрачността, с която те управляват бизнеса си. Не ги смятам за партньор, а за естествено продължение на екипа си.

Нашите водещи принципи

Поставяме клиента на първо място

Нивото на удовлетвореност на клиентите е от ключово значение във всяка наша дейност. Ние не просто разрешаваме проблеми с ИТ поддръжката, ние помагаме на реални хора да решават реални проблеми, за да улесним тяхната работа. Правим това с търпение, уважение и професионализъм.

Знанията са важни

Ние ценим споделянето на знания и опит. Ние съветване и помагаме на своите колеги, за да можем да постигнем повече и да бъдем по-добри в това, което правим. Всичко това означава по-добро обслужване за нашите клиенти и техните клиенти.

Силни заедно

Сътрудничеството и подкрепата са от първостепенно значение за това как се развиваме като екип и са неразделна част от нашия успех. Подкрепяме колегите си винаги и навсякъде, защото считаме, че екипът е нещо повече от група хора.

Даваме всичко от себе си

Стремим се да постигаме отлични резултати при всеки контакт със своите клиенти, техните клиенти и нашите колеги. Даваме всичко от себе си, когато подкрепяме нови проекти и сме изправени пред предизвикателства, защото с гордост надхвърляме очакванията.

Талант за бъдещето

Tek Experts е бизнес, изграден върху експертни знания, високи постижения и партньорства. Нашата вяра в силата на доброто обслужване и ориентираният към клиента подход са нещата, които ни правят най-добрите. Нашият глобален екип от експерти бързо се разраства и обхваща пет континента. Но ние споделяме една визия: да бъдем на страната на своите клиенти, тъй като те променят света.

Ние сме известни като мястото, където хората израстват и се развиват, и сме си изградили репутация на компания, която инвестира в човешкия капитал в дългосрочен план. В отрасъла, в който опитът е от съществено значение за постигане на висока клиентска удовлетвореност, задържането на най-квалифицираните ни служители е от решаващо значение. Ето защо ние вярваме във възнаграждаването на доброто представяне, в предлагането на възможности за развитие на служителите в рамките на нашата организация и в изграждането на среда, в която сътрудничеството и подкрепата са част от уникалната ни фирмена култура. Този подход е от решаващо значение за нашия успех и ни утвърди като компанията, която сме днес, и компанията, която ще бъдем в бъдеще.

Ръководител „Програми за обслужване на клиенти“ в глобална ИТ компания

Партньорството ни с Tek Experts беше от съществено значение за безпроблемното внедряване на нашата програма за обслужване на клиенти в световен мащаб. Те бързо и професионално поеха отговорността за привличането на експерти в 3 географски региона и за предоставянето на поддръжка на клиентите ни в различни локации, като в резултат на това успяхме да изпълним своите амбициозни цели.

Те бързо и ефективно се адаптират към промените в процесите и задачите. Услугите, които предоставят, са ориентирани към осигуряването на висока степен на клиентска удовлетвореност и гаранция, че нашите собствени клиенти ще бъдат винаги доволни.

Попълнете този формуляр и представител на екипа ни ще се свърже с Вас съвсем скоро.

Кажете ми повече за:
Услуги
Новини
Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.