Lyuibitsa Trendafilova, L1 Software Engineer / Team Leader, България

Lyuibitsa Trendafilova,
L1 Software Engineer / Team Leader,
България

"Заобичах работата си тук веднага след постъпването ми."

Прекрасно е да работиш от българския офис в София, тъй като е разположен в центъра на града и лесно се стига до него. Казвам се Любица и съм софтуерен инженер от първо ниво, както и ръководител на 20-членен екип.

Работата ми е да помагам на хората – това е. Това означава, че денят ми започва с консултация с мениджъра и преглед на списъка с проблеми, постъпили от крайните клиенти на нашите корпоративни клиенти, които трябва да бъдат решени от моя екип. Виждам какво мога да направя, за да помогна на екипа и споделям своите съвети. Ние отговаряме за няколко софтуерни продукта и клиенти в различни държави, които имат и различни езикови потребности. Казвам на моя екип, че е много важно да изграждат стабилни взаимоотношения с клиентите и за тази цел да използват различни форми на комуникация. Понякога е важно това да бъде по електронната поща или по телефона. Ние не сме роботи или машини, не даваме един и същ отговор на всички наши клиенти и за нас клиентите ни не са просто име или заявка за техническа поддръжка – това са реални хора, които имат истинска нужда от помощ.

Когато се обаждам на клиентите, моите обаждания са различни – съсредоточавам се върху това как можем да им помогнем във връзка с техния бизнес и договорни отношения.
 

Излизаме навън като екип

Правя всичко възможно да се забавляваме много по време на работа и извън работно време. Понякога просто излизаме след работа на кафе или правим нещо като екип, например скоро ходихме на стрелба по глинени гълъби. Не може животът да е само работа без забавления, нали?

Исках да стана инженер още от дете. Впечатлявах се от технологиите и от възможностите им. Помня, че спестявах дълго време, за да мога да си купя органайзер. След като завърших университета, сестра ми ми обясни каква е дейността на Tek Experts, как работи и фактът, че самата тя е ръководител на екип означаваше, че знае от първа ръка какво представлява самата работа. Кандидатствах, тъй като ми се стори чудесно място да разширя знанията си. Заобичах работата си тук веднага след постъпването ми. След като прекарах по-малко от седмица тук, забелязах отношенията на подкрепа между колегите, чух положителните коментари от мероприятията по тиймбилдинг и бях много доволна от хода на първоначалното обучение, през което преминавах.

Жените не трябва да се страхуват да станат част от екипа на Tek Experts в нито една от страните, в които имаме офиси. Няма разлика в отношението към мен и всъщност има доста жени, които заемат високопоставени отговорни длъжности. Ръководството насърчава позитивната нагласа към всеки и има много жени ръководители, инженери от второ ниво и мениджъри, които помагат за развитието на компанията. Всъщност моят пряк мениджър „Доставка на услуги“ е жена и един от първите регионални мениджъри за страната също е била жена.

Смятам, че вече не е толкова трудно за жените в ИТ индустрията, както е било в миналото, като отношението към нас не се различава по никакъв начин от това към колегите ни мъже. Учих, за да имам различни възможности в своята кариера. Не се фокусирах единствено върху технологичните знания в университета; знам, че умея да общувам добре с хората, затова правех всичко възможно, за да използвам и своите междуличностни умения. Обичам да уча и продължавам да го правя, докато работя тук. В момента съм по средата на курса на обучение за придобиването на трета диплома и вече имам планове за бъдещето си.

Има толкова много причини, поради които ми харесва тук. Взаимоотношенията и гъвкавостта, както и опитът и възможностите да израствам в професионален план. Помолих ръководството да ме прехвърли към друг продукт (бази данни), тъй като ми се струваше, че е по-интересен за предоставяне на поддръжка, и молбата ми беше изпълнена. Сега работя в посока да стана мениджър, млада съм и искам да реализирам дългогодишна кариера, като виждам бъдещето си тук.

Когато не работя, не уча или не съм навън с екипа си, обичам да спортувам. Занимавах се с петобой, така че тренирах в пет дисциплини – беше много забавно.

Два съвета към всеки, който обмисля дългогодишна кариера при нас:

  1. Не се притеснявайте, ще се справите.
  2. Поставете си смели мечти и бъдете готови да работите за това, което искате – ние ще Ви помогнем да го постигнете.

Tek Experts ми показа, че моите мечти могат да се осъществят. Сега си поставям смели мечти.
 

Ако историята на Любица Ви хареса, Вие също можете да работите тук! Открийте идеалната кариера за Вас днес.>>

Оценете тази статия, за да ни помогнете да Ви осигурим по-добро съдържание

     

Споделяне:

Това може да сте вие! Проверете и останалите ни позиции.

Мениджър „Разпределяне на ресурси“

Мениджър „Разпределяне на ресурси“ си сътрудничи с външни и вътрешни заинтересовани страни и отговаря за предвиждането и докладването на въпроси, свързани с подбор на персонала, водещи ...

Read more
Анализатор на работния процес

Искате ли да играете основна роля при подобряването на ефективността на компанията ни в България и да допринасяте значително за международния ни успех? Искате ли да сте част от компания, която се п...

Read more
Campaigns Manager (Recruitment Marketing)

Are you a passionate marketing professional? Are you looking for an environment where you can drive innovation? Tek Experts has a superb opportunity to do just this.Tek Experts is looking for a str...

Read more
Ръководител „Маркетинг на подбора“

Вие сте изключително мотивиран специалист в областта на маркетинга и подбора на персонал? Търсите ли среда, в която можете да бъдете новатори? Tek Experts предлага изключителна възможност за това. ...

Read more
Incident Manager with German/Italian/French/Portuguese/Sp...

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
Мениджър „Инциденти и критични ситуации“ с английски език

Имате ли интерес към обслужването на клиенти? Мечтаете ли да работите в организация, където кариерата Ви може да се развие бързо? Искате ли да придобиете международен опит, да започнете работа в об...

Read more
Представител „Обслужване на клиенти“ за Azure

Обичате ли да предоставяте отлично обслужване на клиентите? Работили ли сте в среда, в която сте поддържали продажбите на абонаментни услуги или процесите по таксуването? Tek Experts предоставя биз...

Read more
Quality Operations Manager

Are you a passionate quality professional? Are you looking for an environment where you can drive quality processes on a global scale? Tek Experts has a superb opportunity to do just this. This ro...

Read more
Quality Analyst

Do you have a passion for continuous improvement? Are you able to communicate to senior stakeholders as well as more junior colleagues? Are you ready for the next step in your career? Tek Experts p...

Read more
Senior IT Security Engineer

The Senior IT Security Engineer will install, manage and maintain firewalls, intrusion prevention or detection systems, log management and antivirus servers, as well as network systems to ensure th...

Read more
IT Security Engineer

The IT Security Engineer will install, manage and maintain firewalls, intrusion prevention or detection systems, log management and antivirus servers, as well as network systems to ensure the stabl...

Read more
IT System Administrator

The IT System Administrator’s role is to install, manage and maintain computers, servers, telephony and network systems to ensure the stable operations of TEK’s IT assets. The individua...

Read more
Global Senior Network Administrator

The Senior Network Administrator will install, manage and maintain network systems to ensure the stable operations of TEK’s IT assets and the integrity and stability of Voice, Data as well as...

Read more
Azure Support Engineer

Are you a natural problem solver? Do you have an interest in different technologies and IT? Do you think you can deliver exceptional customer service? Tek Experts provides business and IT outsourci...

Read more
Cyber and Information Security Engineer

The Information Security Analyst will be responsible for working with the Chief Information Security Officer in the design, implementation, management and monitoring of the Information Security Str...

Read more
Инженер „Поддръжка на CRM решения“

Справяте ли се с лекота с разрешаването на проблеми? Интересувате ли се от различни технологии и ИТ? Смятате ли, че можете да предоставяте безупречно обслужване на клиенти? Tek Experts предоставя б...

Read more
Technical Support Engineer

Do you love delivering technical support? Do you want to be responsible for delivering extraordinary customer support across a range of technologies? Are you looking for a rapidly growing company t...

Read more
Специалист по поддръжка на ERP системи

Познавате ли добре Microsoft Dynamics? Справяте ли се с лекота с разрешаването на проблеми? Интересувате ли се от различни технологии и ИТ? Смятате ли, че можете да предоставяте безупречно обслужв...

Read more
Client Project Manager

As the Project Manager you will report to the Global Head of Design and Construction on the progress of the local / regional projects, ensuring that all the business and project parameters are met ...

Read more
Head of Project Management/Implementation

Tek Experts is a multinational company specializing in business & IT outsourcing with a mission to help big IT companies change the world. With our offices based in 7 countries worldwide, we ar...

Read more
Head of Product Management - HR Tech

Tek Experts is a multinational company specializing in business & IT outsourcing with a mission to help big IT companies change the world. With our offices based in 7 countries worldwide, we ar...

Read more

За съжаление, в момента нямаме позиции в тази категория. Бихте могли да се абонирате за сигналите ни за работа по имейл.

Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.

За съжаление, в момента нямаме позиции в тази категория. Бихте могли да се абонирате за сигналите ни за работа по имейл.

Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.

За съжаление, в момента нямаме позиции в тази категория. Бихте могли да се абонирате за сигналите ни за работа по имейл.

Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.

За съжаление, в момента нямаме позиции в тази категория. Бихте могли да се абонирате за сигналите ни за работа по имейл.

Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.
Зареди още

Желаете ли да се присъедините към нашия чудесен екип? Изберете Вашето местоположение и вижте какви позиции можем да Ви предложим

Не стойте безучастни! Регистрирайте се, за да получавате актуални новини и информация за работните места.
Не се безпокойте, знаем колко са досадни купищата имейли, затова изпращаме само полезна информация.

Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.