Lyuibitsa Trendafilova, L1 Software Engineer / Team Leader, България

Lyuibitsa Trendafilova,
L1 Software Engineer / Team Leader,
България

"Заобичах работата си тук веднага след постъпването ми."

Прекрасно е да работиш от българския офис в София, тъй като е разположен в центъра на града и лесно се стига до него. Казвам се Любица и съм софтуерен инженер от първо ниво, както и ръководител на 20-членен екип.

Работата ми е да помагам на хората – това е. Това означава, че денят ми започва с консултация с мениджъра и преглед на списъка с проблеми, постъпили от крайните клиенти на нашите корпоративни клиенти, които трябва да бъдат решени от моя екип. Виждам какво мога да направя, за да помогна на екипа и споделям своите съвети. Ние отговаряме за няколко софтуерни продукта и клиенти в различни държави, които имат и различни езикови потребности. Казвам на моя екип, че е много важно да изграждат стабилни взаимоотношения с клиентите и за тази цел да използват различни форми на комуникация. Понякога е важно това да бъде по електронната поща или по телефона. Ние не сме роботи или машини, не даваме един и същ отговор на всички наши клиенти и за нас клиентите ни не са просто име или заявка за техническа поддръжка – това са реални хора, които имат истинска нужда от помощ.

Когато се обаждам на клиентите, моите обаждания са различни – съсредоточавам се върху това как можем да им помогнем във връзка с техния бизнес и договорни отношения.
 

Излизаме навън като екип

Правя всичко възможно да се забавляваме много по време на работа и извън работно време. Понякога просто излизаме след работа на кафе или правим нещо като екип, например скоро ходихме на стрелба по глинени гълъби. Не може животът да е само работа без забавления, нали?

Исках да стана инженер още от дете. Впечатлявах се от технологиите и от възможностите им. Помня, че спестявах дълго време, за да мога да си купя органайзер. След като завърших университета, сестра ми ми обясни каква е дейността на Tek Experts, как работи и фактът, че самата тя е ръководител на екип означаваше, че знае от първа ръка какво представлява самата работа. Кандидатствах, тъй като ми се стори чудесно място да разширя знанията си. Заобичах работата си тук веднага след постъпването ми. След като прекарах по-малко от седмица тук, забелязах отношенията на подкрепа между колегите, чух положителните коментари от мероприятията по тиймбилдинг и бях много доволна от хода на първоначалното обучение, през което преминавах.

Жените не трябва да се страхуват да станат част от екипа на Tek Experts в нито една от страните, в които имаме офиси. Няма разлика в отношението към мен и всъщност има доста жени, които заемат високопоставени отговорни длъжности. Ръководството насърчава позитивната нагласа към всеки и има много жени ръководители, инженери от второ ниво и мениджъри, които помагат за развитието на компанията. Всъщност моят пряк мениджър „Доставка на услуги“ е жена и един от първите регионални мениджъри за страната също е била жена.

Смятам, че вече не е толкова трудно за жените в ИТ индустрията, както е било в миналото, като отношението към нас не се различава по никакъв начин от това към колегите ни мъже. Учих, за да имам различни възможности в своята кариера. Не се фокусирах единствено върху технологичните знания в университета; знам, че умея да общувам добре с хората, затова правех всичко възможно, за да използвам и своите междуличностни умения. Обичам да уча и продължавам да го правя, докато работя тук. В момента съм по средата на курса на обучение за придобиването на трета диплома и вече имам планове за бъдещето си.

Има толкова много причини, поради които ми харесва тук. Взаимоотношенията и гъвкавостта, както и опитът и възможностите да израствам в професионален план. Помолих ръководството да ме прехвърли към друг продукт (бази данни), тъй като ми се струваше, че е по-интересен за предоставяне на поддръжка, и молбата ми беше изпълнена. Сега работя в посока да стана мениджър, млада съм и искам да реализирам дългогодишна кариера, като виждам бъдещето си тук.

Когато не работя, не уча или не съм навън с екипа си, обичам да спортувам. Занимавах се с петобой, така че тренирах в пет дисциплини – беше много забавно.

Два съвета към всеки, който обмисля дългогодишна кариера при нас:

  1. Не се притеснявайте, ще се справите.
  2. Поставете си смели мечти и бъдете готови да работите за това, което искате – ние ще Ви помогнем да го постигнете.

Tek Experts ми показа, че моите мечти могат да се осъществят. Сега си поставям смели мечти.
 

Ако историята на Любица Ви хареса, Вие също можете да работите тук! Открийте идеалната кариера за Вас днес.>>

Оценете тази статия, за да ни помогнете да Ви осигурим по-добро съдържание

     

Споделяне:

Това може да сте вие! Проверете и останалите ни позиции.

Information Security Analyst

Do you have an interest in security and IT? If you want to work with a passionate and energetic team backed by a world-class group, now is your chance. The Information Security Analyst will be resp...

Read more
Team Manager

Are you looking to expand your career in IT service delivery? Do you want the opportunity to lead a team to deliver exceptional customer service? Tek Experts provides business and IT outsourcing se...

Read more
Data Governance Administrator

Are you passionate about data? Would you like the opportunity to work for an international organization? Tek Experts provides business and IT outsourcing services, and we take intense pride in help...

Read more
IT System Administrator

Are you a passionate IT professional? Are you looking for a global environment offering excellent career opportunites? Tek Experts provides business and IT outsourcing services, and we take intense...

Read more
Regional Lead of Operations IT support

In the context of Tek Expert’s rapid global expansion, the Regional Lead of IT operations in Europe will be tasked to source and scale local teams as well as all operations and will have overall ac...

Read more
Service Desk Administrator with Portuguese

Do you have strong troubleshooting skills? Do you love delivering exceptional customer service? Are you looking for a rapidly growing company to take your career to the next level? Tek Experts prov...

Read more
CritSit Incident Manager with English and French

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
Customer Support Specialist- Billing & Subscriptions

Do you love delivering great customer service? Have you worked in an environment where you support subscription sales or bill payment processes? Tek Experts provides business and IT outsourcing ser...

Read more
CritSit Incident Manager with English and Russian

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
CritSit Incident Manager with English and Portuguese

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
CritSit Incident Manager with English

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
Service Desk Administrator with English and Spanish

Do you have strong troubleshooting skills? Do you love delivering exceptional customer service? Are you looking for a rapidly growing company to take your career to the next level? Tek Experts prov...

Read more
CritSit Incident Manager with English and German

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
CritSit Incident Manager with English and Spanish

Are you passionate about customer service? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and move into a...

Read more
Quality Analyst

Are you a passionate quality professional? Are you looking for an environment where you can drive quality processes within a company experiencing fast growth? Are you looking for a rapidly growing ...

Read more
Quality Manager

Are you a passionate quality professional? Are you looking for an environment where you can drive quality processes within a company experiencing fast growth? Tek Experts has a superb opportunity t...

Read more
Quality Business Partner

Are you a passionate quality professional? Are you looking for an environment where you can drive quality processes within a company experiencing fast growth? Tek Experts has a superb opportunity t...

Read more
Software Support Engineer Level 3

Do you have strong troubleshooting skills? Do you love delivering exceptional customer service? Are you looking for a rapidly growing company to take your career to the next level? Tek Experts prov...

Read more
Software Support Engineer Level 2

Do you have strong troubleshooting skills? Do you love delivering exceptional customer service? Are you looking for a rapidly growing company to take your career to the next level? Tek Experts prov...

Read more
Software Support Engineer Level 1

Do you have strong troubleshooting skills? Do you love delivering exceptional customer service? Are you looking for a rapidly growing company to take your career to the next level? Tek Experts prov...

Read more
Software Support Engineer- Dynamics ERP

Are you a natural problem solver looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and get extensive training on hig...

Read more
Software Support Engineer- Dynamics CRM

Are you a natural problem solver looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and get extensive training on hig...

Read more
Cloud Application Support Engineer

Are you ready to work with technologies that are changing the future? Are you excited to grab the opportunity to do more in your job and to gain amazing skills and knowledge in enterprise software ...

Read more
Named Account Support Engineer (NASE)

Are you ready to work with technologies that are changing the future? Are you excited to grab the opportunity to do more in your job and to gain amazing skills and knowledge in enterprise software ...

Read more
Sotware Support Engineer - Azure

Are you a natural problem solver looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to gain global experience and get extensive training on hig...

Read more
Product Business Analyst

Are you looking to expand your career in business analysis in a rapidly growing company? Do you want to be responsible for delivering extraordinary software products across HR and IT ticketing tec...

Read more
Dynamics AX (ERP) SME

Do you have a passion for training and mentoring? Do you have a strong Microsoft Dynamics ERP (AX or NAV) experience? Tek Experts provides business and IT outsourcing services, and we take intense ...

Read more
BI Solution Architect

The Business Intelligence Architect will be responsible for analyzing and articulating complex system requirements and the subsequent development of reporting, analytical, and dashboard solutions f...

Read more
HR Assistant

Are you looking for the best place to start your career in human resources? Are you looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame? Do you want to use y...

Read more
Head of Talent Acquisition Operations

Would you like to work in a fast paced IT company? Can you drive efficiency and effectiveness through leadership and partnership to influence hiring decisions? Do you want to be part of a team that...

Read more
Зареди още

Желаете ли да се присъедините към нашия чудесен екип? Изберете Вашето местоположение и вижте какви позиции можем да Ви предложим

Не стойте безучастни! Регистрирайте се, за да получавате актуални новини и информация за работните места.
Не се безпокойте, знаем колко са досадни купищата имейли, затова изпращаме само полезна информация.

Прочетох и приемам Общите условия на уебсайта и Декларацията за поверителност.