كيفية صقل عقلية العمل الدولية

مدونة الوظائف | مقالات

لم يكن العالم أصغر من ذلك أبدا؛ التقدم في التكنولوجيا  قام بربط الناس على بعد آلاف الأميال في لمسة زر واحدة. فالأحداث العالمية، مثل الانتخابات، تبدو الآن وكأنها أخبار محلية، لأن الثقافات عبر القارات تلتهم المدخلات يوميا، من خلال أخبار مستمرة ووسائط تفاعلية.

الأعمال قد تتغير لاستيعاب هذا المنبر الدولي. أيام العمل 9-5 في بيئة مكتبية قياسية تعتبر مستهلكة ؛ كما تعزز العولمة، أصبحت عقلية العمل أوسع بكثير لتشمل عالم تكنولوجي لا ينام أبدا. هل الجواب يكذب في توفير أنظمة دعم تكنولوجية مبتكرة؟

التكنولوجيا على نطاق عالمي

وعلى الرغم من أن العولمة توفر منفعة صافية للعالم ينبغي اعتمادتها ، فإنها تفرض مزيدا من الضغط على التكنولوجيا، بما في ذلك نظم الدعم. ومع تنبؤ سيسكو بنمو بثلاثة أضعاف في حركة البيانات العالمية للملكية الفكرية، تزداد بقوة هائلة الحاجة إلى الحماية من الجرائم الإلكترونية.

وتشير الأدلة إلى أن البرامج الخبيثة و الضارة نمت بنسبة أكثر من 36 في المئة في عام 2015، مقارنة بالعام السابق. على الرغم من أن الشركات التقنية سوف تستمر في تطوير برامج أمنية أكثر فعالية، فإن التركيز أيضا التحول إلى خدمة اتصالات  24/7 ، للتعامل مع القضايا في أسرع وقت ممكن.

فولو دا سن (اتبع الشمس)

شركات التقنية مثل تك –أكسبرتس و التي تعمل بسياسة “متابعة الشمس” تعترف باحتياجات المجتمع العالمي (المقالة هنا). ويعد تقديم الدعم باللغات المحلية وفي الوقت المحلي أمرا حاسما لمنع انتشار الجريمة الالكترونية. تقديم الدعم بعد ثماني ساعات من الهجوم في كثير من الأحيان يعتبر امر متأخر جدا، مما يودي الي  إجراءات مسح مكلفة.

عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء، السرعة هي الجوهر. إن 50 في المئة من المستهلكين الذين لا يتلقون ردا على استفساراتهم في غضون أسبوع سيذهبون إلى أماكن أخرى للقيام بأعمالهم، وفقا لتقرير أعدته أوراكل. كما أفادت فورستر أن أكثر من نصف المستهلكين عبر الإنترنت لن يقومو بالشراء  إذا لم يتم تقديم رد سريع على استفساراتهم، مما قد يكلف الشركات خسائر فادحة في الإيرادات، فضلا عن الأضرار التي لحقت بعلامتك التجارية.

تبني و احتضان العقلية الدولية

تميل الشركات الناجحة إلى الاستثمار بكترة في البرمجيات، وذلك للمساعدة في إدارة أعمالهم بشكل أكثر فعالية، مع التقارير التي تكون ايضا جزءا من هذا الاستثمار، وسوق البرمجيات الأمنية نما بنسبة 3.7 في المئة. مع تزايد العولمة، وكذلك المخاطر الأمنية بالإضافة إلى الحاجة إلى الاتصالات الفورية والجودة دعم التفكير.

ولكي تكون ناجحة، ينبغي أن يقود هذا التغيير إدارة عليا. كلية إدارة الأعمال IMD ( إم د) توافق عندما تقول الشركات تحتاج بشكل وثيق الى مجموعات شبكية مديري الأعمال من جميع أنحاء العالم، القطرية والإقليمية للاستفادة الكاملة من عقلية العمل الدولية.

مع وجود مثل هذا الفريق في مكان المناسب، الموظفين يمكنهم ان يكون متعلمين ليصبحو ذو حس عالمي، والسماح لهم اتطوير الوعي بالقيم الدولية وفقا لبلدانهم.

فوائد للشركات

العمل على نطاق عالمي من خلال اعتماد ساعات عمل مختلفة لاستيعاب نموذج الدعم 24/7 ليست جيدة فقط للمستهلكين ولكن يمكن أيضا أن يكون لها تأثير إيجابي على الأعمال التجارية. وتشمل بعض الفوائد التي يعاني منها اعتماد “استراتيجيات العمل المرنة” ما يلي:

  • تحسين أرضا الموظفين
  • انخفاض الاستنزاف
  • تخفيض معدل أنعدام الموظفين
  • وزيادة الإنتاجية
  • توفير في التكاليف للشركات
  • وتحسين تكافؤ الفرص، تقليل التمييز
  • وتحسين التعاون وتمكين الموظفين
  • أكبر تجمع المواهب بما في ذلك القوى العاملة أكثر تنوعا
  • التأثير الأيجابي على البيئة

الجمع بين ساعات العمل المتداخلة مع التدريب الفعال والتحديثات العالمية المستمرة و التي ستساعد ليس فقط على تبني عقلية العمل العالمية، فمن المرجح أن يؤدي إلى زيادة أداء الأعمال.

المستقبل

بعض الشركات وصفت نفسها بأنها “شركة بدون جواز سفر”، مما يعكس رؤيتهم لصقل عقلية دولية. وبما أن هذا المبدأ لا يزال غير واضح، فإن التفنية موجودة بالفعل لدعمه، حيث تقدم شركات مثل تك -كسيرتس حلولا مبتكرة لحاجة العالم الجائعة من أي وقت مضى إلى أنظمة 24/7. ذات مرة اعتقد العلماء أن الأرض كانت مسطحة – هل هذا غير وارد للتفكير على أنها تقلصت في الحجم أيضا؟

هل تريد مساعدة لجعل نفسك متاح 24/7 ؟ اتصال بنا  >>